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[2018-05-28]
大部分卖家被大规模删评,被删评的Listing都具有如下特点:
1、买手账号有问题,过多留评或者被亚马逊列入黑名单,导致买手留评的卖家账号直接被亚马逊宁可错杀,不可放过,引发全部评价被删。
2、留评率过高,操作评价嫌疑过大,触发了系统的警戒线,被机器自动删评。(亚马逊往往是智能机器检测删评,它有一个标准的警戒线,每个产品,每个店铺亚马逊都有一个严格的数据分析,一旦越过这个红线就很容易触发警告。)
3、曾经有过合并僵尸Listing的嫌疑,或者合并违规Listing,会出现评价的删光的情况。
综上所述你会发现,亚马逊还是很重视自己的Review评价体系的,也就是说很长一段时间内Review在亚马逊的权重依然很高。
那么,接下来我们该如何应对呢?
1、既然我们知道了有些操作违规,就不要严重挑战亚马逊Review的底线。不要过多地去刷评和操作黑科技。注重产品本身的质量和Listing。
2、多搞搞站外。站外会带来巨大的流量稀释你的出单率和留评率,从而也能大量提升你的店铺排名。
3、试着开Case说服客户恢复评价!有卖家已经尝试并恢复成功了!
4、刷评风险大,作为卖家一定要引导真实购买顾客留评价。亚马逊目前已经将直评数量限制在了10条以内。
5、参加亚马逊早期评论人计划。早期评论人计划是官方推出的留评项目,有参与的卖家反映效果还不错。
6、最近亚马逊在更新Review算法,会制定新的Review规则,等这次算法更新完成后系统会恢复稳定,Review排名会在结束后按照新的规则来显示。